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Technical Support Representative Diabetes (m/w)

Medtronic


Location:
Meerbusch
Date:
04/19/2018
2018-04-192018-05-19
Job Code:
35176
Categories:
  • Healthcare
Medtronic
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Job Details

Company Medtronic
Job Title Technical Support Representative Diabetes (m/w)
JobId 35176
Location: Meerbusch, DEU

Description
Technical Support Representative Diabetes (m/w)

Location:

Meerbusch, North Rhine Westphalia, Germany

Requisition #:

17000CCR

Post Date:

Jan 17, 2018

Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen weltweit verändern. Bei Medtronic setzen wir neue Maßstäbe dafür, was Technologie, Therapien und Dienstleistungen zur Linderung von Schmerzen, der Wiederherstellung von Gesundheit und der Lebensverlängerung leisten können. Wir fordern uns selbst und einander heraus, um eine bessere Zukunft zu schaffen. Darum ist dies ein aufregender und lohnender Ort.

Als Unternehmen können wir unsere Fähigkeit, sinnvolle Innovationen zu schaffen, beschleunigen und vorantreiben. Jedoch können wir nur mit den richtigen Leuten in unserem Team erfolgreich sein. Zusammen können wir uns um globale Gesundheitsbedürfnisse kümmern und dabei das Leben von Patienten verbessern. Helfen Sie uns bei der Gestaltung einer besseren Zukunft!

Medtronic ist ein Unternehmen mit 27,8 Milliarden Dollar Umsatz, das mit 85.000+ Angestellten in mehr als 160 Ländern vertreten ist.

Für unseren Geschäftsbereich **Diabetes** suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine/n

**TechnicalSupport Representative (m/w)**

mit Dienstsitz in Meerbusch bei Düsseldorf - Job ID 17000CCR.

**Ihre Aufgabe**

+ Ihre Kerntätigkeit ist die kompetente, freundliche und umfassende Beratung unserer Kunden für alle technischen Anfragen und Reklamationen bezüglich der Insulinpumpe, der kontinuierlichen Glukosemesssysteme sowie der Auslesesoftware CareLink®.

+ Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört ebenfalls die Dokumentation der eingehenden Anfragen und Reklamationen in englischer Sprache in SAP CRM und die Bearbeitung aller zum Prozess gehörigen administrativen Arbeiten (z.B. Sicherstellen der termingerechten Lieferung der Austauschgeräte an unsere Kunden, Bearbeiten von Retouren, etc.).

+ Darüber hinaus betreuen Sie unsere Neukunden im Bereich kontinuierliche Glukosemessung am Telefon.

+ Außerdem unterstützen Sie unser Service Team für Bestell- und Abrechnungsanfragen unserer Kunden.

**Ihr Profil**

+ Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im medizintechnischen oder diabetologischen Bereich, oder kaufmännisch

+ Idealerweise bringen Sie persönliche oder berufliche Erfahrungen im Bereich Diabetes mit

+ Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (z.B. Contact Center) sowie im Reklamationsmanagement bzw. im technischen Support

+ Es bereitet Ihnen Freude, komplexe technische Zusammenhänge verständlich am Telefon zu erklären

+ Kommunikationsstärke: sehr gute Telefonskills und sprachliches Ausdrucksvermögen

+ Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

+ Teamfähigkeit, Engagement und Motivation

+ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

+ Gute MS Office, SAP R3 und CRM Kenntnisse

**Machen Sie sich das Leben zur Aufgabe.**

**Wir freuen uns auf Sie!**

Medtronic GmbH - Earl-Bakken-Platz 1 - 40670 Meerbusch - www.medtronic.de at http://www.medtronic.de/It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.

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